在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，政府效能提升已成為城市治理現(xiàn)代化的核心命題。石家莊作為京津冀協(xié)同發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)城市，正以政務(wù)云建設(shè)為突破口，探索出一條“技術(shù)賦能、服務(wù)升級(jí)”的轉(zhuǎn)型之路。其中，石家莊用友政務(wù)云憑借其安全可靠的架構(gòu)、全場(chǎng)景覆蓋的服務(wù)能力，成為解鎖政府效能提升的“關(guān)鍵密碼”，不僅重塑了政務(wù)服務(wù)模式，更推動(dòng)著城市治理向智能化、精細(xì)化方向邁進(jìn)。
政務(wù)云：數(shù)字政府的“數(shù)字底座”
政務(wù)云是數(shù)字政府建設(shè)的基石，其核心價(jià)值在于通過云計(jì)算技術(shù)整合分散的政務(wù)資源，構(gòu)建統(tǒng)一、高效、安全的數(shù)字化平臺(tái)。石家莊政務(wù)云的建設(shè)始于對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)模式的深刻洞察——過去，各部門獨(dú)立建設(shè)的信息系統(tǒng)如同“信息孤島”，數(shù)據(jù)無法共享、業(yè)務(wù)難以協(xié)同，導(dǎo)致行政效率低下、群眾辦事繁瑣。為打破這一困局，石家莊市數(shù)據(jù)局聯(lián)合華為等科技企業(yè)，基于鯤鵬架構(gòu)打造了自主可控的政務(wù)云平臺(tái)，形成了“1+3+3+4+N”的框架體系：以一體化數(shù)字底座為支撐，構(gòu)建數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、AI三大使能平臺(tái)，完善標(biāo)注規(guī)范、運(yùn)維保障、運(yùn)營(yíng)保障三大體系，并設(shè)立生產(chǎn)運(yùn)行、安全運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用創(chuàng)新、行業(yè)生態(tài)四中心。這一架構(gòu)不僅實(shí)現(xiàn)了資源的集約化管理，更通過開放賦能平臺(tái)支撐起城市應(yīng)用的持續(xù)創(chuàng)新。
從實(shí)際應(yīng)用來看，石家莊政務(wù)云已承載起民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保等37家單位的服務(wù)事項(xiàng)，覆蓋生活繳費(fèi)、社會(huì)保障、證照亮證、交通旅游等十大主題240余項(xiàng)便民服務(wù)。例如，市民通過“石i民”APP即可完成醫(yī)療掛號(hào)、交通出行、養(yǎng)老查詢等操作，真正實(shí)現(xiàn)了“掌上辦、指尖辦”；企業(yè)通過“石i企”服務(wù)平臺(tái)提交訴求后，政府部門可一站式解答處理，審批時(shí)間縮短50%以上。這種“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)協(xié)同”的模式，讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”升級(jí)，群眾滿意度顯著提升。
石家莊用友：政務(wù)云建設(shè)的“技術(shù)引擎”
在石家莊政務(wù)云的構(gòu)建中，石家莊用友軟件解決方案扮演著至關(guān)重要的角色。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件服務(wù)商，用友憑借在政務(wù)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域的深厚積累，為石家莊政務(wù)云提供了從底層架構(gòu)到上層應(yīng)用的全方位支持。其核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是安全可靠的自主創(chuàng)新架構(gòu)。石家莊用友政務(wù)云基于鯤鵬云構(gòu)建，采用軟硬協(xié)同設(shè)計(jì)，具備安全合規(guī)、生態(tài)繁榮、工具完備等特點(diǎn)。例如，在數(shù)據(jù)安全方面，平臺(tái)通過加密存儲(chǔ)、訪問控制、審計(jì)追蹤等技術(shù)手段，確保政務(wù)數(shù)據(jù)“零泄露”；在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面，平臺(tái)支持多活容災(zāi)、彈性擴(kuò)展，可應(yīng)對(duì)高并發(fā)訪問場(chǎng)景，保障政務(wù)服務(wù)“永不停機(jī)”。自上線以來，石家莊政務(wù)云已穩(wěn)定運(yùn)行600余天，保持“0”事故記錄，為政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。
二是全場(chǎng)景覆蓋的服務(wù)能力。石家莊用友政務(wù)云不僅支持傳統(tǒng)政務(wù)業(yè)務(wù)，還深度融合了AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向智能化升級(jí)。例如，通過AI審批模塊，平臺(tái)可自動(dòng)識(shí)別申請(qǐng)材料、智能填充表單，將審批時(shí)間從“天級(jí)”壓縮至“分鐘級(jí)”；通過大數(shù)據(jù)分析模塊，平臺(tái)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)民生熱點(diǎn)、預(yù)測(cè)服務(wù)需求，為政府決策提供數(shù)據(jù)支撐。這種“技術(shù)+業(yè)務(wù)”的深度融合，讓政務(wù)服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效。
三是本地化服務(wù)的快速響應(yīng)。結(jié)合石家莊本地企業(yè)需求，石家莊用友團(tuán)隊(duì)提供了從需求調(diào)研、系統(tǒng)部署到運(yùn)維支持的全流程服務(wù)。例如，在橋西區(qū)“數(shù)智化”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中，用友團(tuán)隊(duì)根據(jù)老年人使用習(xí)慣，優(yōu)化了界面設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)化了操作流程，并開發(fā)了健康監(jiān)測(cè)、緊急救助等特色功能，讓科技真正服務(wù)于民生。這種“因地制宜”的服務(wù)模式，贏得了政府和群眾的高度認(rèn)可。
企業(yè)視角：石家莊用友軟件賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型
石家莊用友政務(wù)云的成功，不僅體現(xiàn)在政府效能提升上，更通過技術(shù)溢出效應(yīng)帶動(dòng)了本地企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以商貿(mào)業(yè)為例，石家莊某商貿(mào)企業(yè)曾面臨庫存管理混亂、財(cái)務(wù)流程繁瑣、供應(yīng)鏈協(xié)同效率低等問題。引入石家莊用友進(jìn)銷存軟件后，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、銷售、庫存的自動(dòng)化管理，庫存周轉(zhuǎn)率提升30%；通過財(cái)務(wù)模塊與銀行系統(tǒng)的對(duì)接，資金流水自動(dòng)對(duì)賬，財(cái)務(wù)人員工作量減少50%；通過供應(yīng)鏈協(xié)同功能，企業(yè)與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了訂單、庫存數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，采購(gòu)周期縮短20%。該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“用友軟件不僅幫我們解決了管理難題，更讓我們具備了與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的數(shù)字化能力?！?
從更宏觀的層面看，石家莊用友軟件的優(yōu)勢(shì)在于其“全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋”能力。無論是制造業(yè)的成本管控、商貿(mào)業(yè)的支付管理，還是服務(wù)業(yè)的客戶關(guān)系維護(hù)，用友都能提供針對(duì)性的解決方案。例如，在制造業(yè)領(lǐng)域，用友ERP管理軟件可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求、質(zhì)量管理的智能化，降低生產(chǎn)成本15%以上；在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，用友CRM服務(wù)可幫助企業(yè)構(gòu)建客戶畫像、優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶復(fù)購(gòu)率20%以上。這種“一企一策”的服務(wù)模式，讓石家莊企業(yè)選用友軟件的優(yōu)勢(shì)愈發(fā)凸顯。
未來展望：政務(wù)云與城市治理的深度融合
站在數(shù)字政府建設(shè)的新起點(diǎn)，石家莊政務(wù)云正朝著“更智能、更開放、更可持續(xù)”的方向演進(jìn)。一方面，平臺(tái)將進(jìn)一步融合5G、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，構(gòu)建“城市數(shù)字孿生體”，實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行的實(shí)時(shí)感知、動(dòng)態(tài)預(yù)警和智能決策；另一方面，平臺(tái)將加強(qiáng)與周邊城市的協(xié)同，推動(dòng)京津冀政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”，打造區(qū)域一體化治理新樣板。
在這一進(jìn)程中，石家莊用友將繼續(xù)發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)作用，通過持續(xù)創(chuàng)新和本地化服務(wù)，為政府和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化解決方案。例如，針對(duì)政務(wù)云安全需求，用友將研發(fā)更先進(jìn)的加密算法和入侵檢測(cè)技術(shù)；針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，用友將推出更多“輕量化、易上手”的SaaS化產(chǎn)品?？梢灶A(yù)見，在石家莊用友的助力下，石家莊的數(shù)字政府建設(shè)將邁上新臺(tái)階，城市治理效能將實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
結(jié)語
從“信息孤島”到“一網(wǎng)通辦”，從“人工審批”到“智能秒批”，石家莊政務(wù)云的實(shí)踐證明：技術(shù)是提升政府效能的“催化劑”，而石家莊用友則是這場(chǎng)變革的“推動(dòng)者”。未來，隨著政務(wù)云與城市治理的深度融合，石家莊必將以更智能、更高效、更溫暖的姿態(tài)，書寫數(shù)字時(shí)代的新篇章。
